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ソフトバンクのスマホにメールが届かない!対処方法は?

投稿日:2018年11月10日 更新日:

パソコンとスマホは広く普及していますので、これらの両方を使用している人は多いでしょう。外出する時にパソコンで受信したメールを見たくなる場合があります。その度にパソコンを起動するのは面倒なので、スマホに転送しておけば便利です。しかし、最近、ソフトバンクの自分のスマホに転送したメールが届かないことが多くなりました。どうすれば良いのでしょうか?

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ソフトバンクのスマホにメールが届かない!

上記のように、これまでも何度も自分のパソコンから自分のソフトバンクのスマホのメールアドレスにメールを転送してきました。しかし、原因がよくわかりませんが、転送したメールがメールが届かないことが多くなりました。少々事情が複雑なのは、100%届かないわけではなく、確率的には低いのですが届くこともあるということ。ちなみに同じトラブルは、自分のスマホだけでなく、家族のスマホに送ったメールでも発生しています。メールのタイトル・文面・添付ファイルの内容などによって、迷惑メールと判定されている可能性があります。

ソフトバンクのスマホにメールが届かない原因は?

プライベートのスマホのメールアドレスは、セキュリティの関係上、他の知り合いには教えていませんが、ソフトバンクやその他のサービス等の登録時に使用しているため、迷惑メールも届きます。したがって、迷惑メールフィルターを使用しないわけにはいきません。私は、ソフトバンクが推奨する、迷惑メールフィルター「強」を選んでいます。「強」に設定しても迷惑メールが届きますので、ソフトバンクが推奨するように、「強」を選ぶべきと思います。

私の場合、次項で述べる「許可するメールの登録」を使うことで、自分のパソコンからのメールを受信することができるようになりましたので、原因はソフトバンクの迷惑メールフィルターでした。ソフトバンクによれば、メールが受信できなくなる原因は複数あります。例えば、「電波状況」「設定(*例えば「パソコンからのメールをまとめて拒否する」という設定もあります)」「ソフトバンクのシステムトラブル(*最近もソフトバンクがメール1000万通を誤って消去したことが報道されました)」「その他のトラブル」などです。

メールが届かない場合は、スマホがWiFi環境下ならば4Gに切り替えて、再度パソコンから送信するなど試してみましょう。それでもダメであれば、ある程度時間をおいて再送信してみましょう。それでもメールが届かないようであれば、私と同じように迷惑メールフィルターである可能性があります。


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ソフトバンクのスマホにメールが届かない場合の対処方法は?

私の場合は、パソコンからのメールがソフトバンクのスマホに届かないトラブルは、「許可するメールの登録」を使うことで解決できました。その手順は以下のようになります。

まず「My SoftBank」アプリをタップします。

My SoftBankのトップページが開きますので、[メール設定]をタップします。

「迷惑メール対策」で「Eメール(i):強」が選択されていることを確認します。(*ここが「強」でもないのにメールが届かない場合は、他に原因がある可能性もあります)

さらに下にスクロールし、[許可するメールの登録]をタップします。

「受信許可するメールアドレス」の入力欄に入力し、さらに下にスクロールして[次へ]をクリックします。

確認画面で[登録する]をタップして完了です。実際にメールを送信して、問題なく受信できるか確認してみましょう。

まとめ

ソフトバンクのスマホにメールが届かないトラブルについて紹介しました。適切な設定をして、トラブルを解決しましょう。

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